Reklamacje i zwroty - Lunari Line

Szukaj

Darmowa dostawa od 199 PLN
GRATIS do zamówień od 299 PLN

Regulamin Zwrotów i Gwarancji

§ 1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient, będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego, ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość (przez internet) w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient powinien złożyć stosowne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać przesłane na adres e-mail [adres e-mail] lub za pomocą formularza odstąpienia od umowy, który jest dostępny na stronie sklepu.
Towar należy odesłać w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres sklepu: [adres sklepu].
Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

§ 2. Warunki zwrotu

Towar podlegający zwrotowi musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu, z kompletem akcesoriów, jeśli takie zostały dołączone.
Biżuteria, która została używana, zniszczona, zerwana lub nosi jakiekolwiek ślady użytkowania, nie podlega zwrotowi.
W przypadku zwrotu biżuterii, która nosi ślady użytkowania lub została uszkodzona z winy Klienta, Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu.

§ 3. Gwarancja

Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie internetowym objęte są gwarancją producenta na okres 12 miesięcy, licząc od daty zakupu.
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne, które wystąpią w czasie użytkowania zgodnym z przeznaczeniem.
W przypadku reklamacji Klient ma prawo do:
- naprawy towaru,
- wymiany towaru na nowy,
- obniżenia ceny,
- zwrotu pieniędzy, jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie jest możliwa.
Reklamację należy zgłosić poprzez wysłanie e-maila na adres [adres e-mail] z opisem wady produktu oraz zdjęciem uszkodzenia (jeśli dotyczy). W odpowiedzi Sklep wyśle instrukcje dotyczące dalszych kroków.
Koszt odesłania towaru do reklamacji ponosi Klient, chyba że reklamacja jest uzasadniona i towar objęty gwarancją.

§ 4. Wyjątki od prawa do zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- towarów, które zostały wykonane według specyfikacji klienta lub dostosowane do jego indywidualnych potrzeb (np. biżuteria na zamówienie, grawerowanie),
- towarów, które uległy zniszczeniu lub uszkodzeniu z winy Klienta (np. biżuteria uszkodzona wskutek niewłaściwego użytkowania, np. kontakt z wodą, kosmetykami itp.).

§ 5. Postanowienia końcowe

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany warunków zwrotów i reklamacji. Zmiany te nie mają wpływu na prawa konsumentów wynikające z transakcji zawartych przed wprowadzeniem zmian.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.